|
|
|
|
|
|
возвратиться к списку курсов |
ITSCM: Управление непрерывностью ИТ-сервисов |
Описание |
Рост динамики деятельности организаций, всеобъемлющая информатизация и возрастающая конкуренция потребовали целостный процесс управления, в ходе которого выявляются потенциальные угрозы для организации и определяются возможные последствия для хозяйственных операций в случае осуществления этих угроз. Надежная основа обеспечения способности организации восстанавливаться и эффективно реагировать на инциденты гарантирует соблюдение интересов основных заинтересованных сторон, сохранение репутации, брэнда и деятельности по созданию добавленной стоимости. Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management, BCM) является в последние годы одним из приоритетных направлений корпоративного управления, особенно в области финансов, коммуникаций, транспорта и медицины, а также в государственном секторе.
В библиотеке лучших практик по управлению ИТ (IT Ifrastructure Library, ITIL) видное место занимает процесс управления непрерывностью ИТ-услуг (IT Service Continuity Management), Данный курс знакомит с материалами библиотеки ITIL, по данному процессу, а также другими источниками и подходами, посвященными управлению непрерывностью бизнеса и ИТ-услуг.
В программу курса включены упражнения, позволяющие получить опыт анализа угроз, управления рисками. представление о принципах формирования и сопровождения плана восстановления, мер по предотвращению потерь.
|
Аудитория |
Курс предназначен для директоров ИТ, начальников отделов ИТ и АСУ, руководителей подразделений внутри ИТ-отделов, отвечающих за работу ИТ-служб и ИТ-консультантов. |
Длительность |
2 дня (16 академ. часов) |
Сертификация |
- |
Документ по окончании |
Сертификат Учебного Центра о прохождении тренинга |
Предварительные требования |
Требуется предварительное знакомство с основами библиотеки ITIL. Рекомендуется прослушать соответствующий курс ("Основы ITIL"). |
Содержание |
Программа курса:
Введение в ITSCM
Управление непрерывностью бизнеса. Практики и стандарты.
Обзор ITIL, ITSM, COBiT
Процессный подход. Цели, измерения, роли
Обзор процесса ITSCM
Область деятельности и применимость процесса
Входы и выходы процесса
Анализ организации и оценка воздействия дестабилизирующих факторов
Стратегия обеспечения непрерывности
Взаимодействие с другими процессами
Виды деятельности в рамках процесса
Управление рисками
План обеспечения непрерывности услуг
Реализация, поддержание и анализ мероприятий управления непрерывностью
Испытания, тестирование и обучение
Измерения и управление качеством процесса
Управление и роли
Операционное управление
Управление и роли в чрезвычайной ситуации
Управление внедрением, корпоративная культура
Прикладные реализации обеспечения непрерывности
Архитектура и дизайн
Виртуализация
Проектирование сайтов
Высокая доступность (High Availability)
Аутсорсинг и обеспечение гарантий
|
Ресурсы |
-
|
|
|
|
|