 |
|
|
|
|
возвратиться к списку курсов |
|
2261: Поддержка пользователей, работающих с операционной системой Microsoft Windows XP
2261: Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System
|
Описание |
Материалы курса включают основные сведения о Windows XP и способах устранения неисправностей. Курс готовит к обязательному экзамену сертификации Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).
|
Аудитория |
Курс дает знания и навыки, необходимые для решения проблем, возникающих у пользователей Microsoft Windows XP Professional при работе в сети с Active Directory и Windows XP Home Edition в одноранговой сети. |
Длительность |
3 дней (24 академ. часа) |
Сертификация |
Курс готовит к тесту: 070-271
|
Документ по окончании |
Сертификат Microsoft |
Предварительные
требования |
Слушателям рекомендуется иметь:
- опыт работы с операционными системами Microsoft Windows, например, Microsoft Windows XP;
- представление о приложениях Microsoft Office и компонентах Microsoft Windows, включая Internet Explorer;
- представление об операционных системах, включая инсталляцию и конфигурацию;
- представление о настройках TCP/IP;
- опыт использования утилит командной строки для управления операционной системой;
- представление о технологиях доступа в Интернет.
|
Содержание |
Модуль 1. Задачи специалиста по поддержке пользователей
- Задачи специалистов по поддержке пользователей.
- Операционные системы Windows для рабочих станций.
- Взаимодействие с пользователями.
Модуль 2. Анализ и настройка пользовательского интерфейса в Windows XP
- Анализ и настройка рабочего стола Windows XP.
- Назначение панели управления.
Модуль 3. Управление рабочим столом и устранение возможных проблем
- Принципы управления рабочим столом.
- Устранение проблем, возникающих при входе пользователя в систему.
- Устранение ошибок в пользовательских настройках.
- Устранение неисправностей при настройке систем безопасности.
- Устранение неисправностей в работе системы.
Модуль 4. Устранение проблем в сетевых подключениях
- Управление адресацией компьютеров.
- Устранение проблем в разрешении имен.
- Устранение проблем в удаленных сетевых подключениях.
Модуль 5. Решение проблем с оборудованием
- Управление драйверами.
- Устранение неполадок в драйверах в защищенном режиме.
- Устранение ошибок в работе устройств хранения данных.
- Устранение неисправностей в работе мониторов.
- Устранение неисправностей в работе устройств ввода-вывода.
- Разрешение проблем ACPI.
Модуль 6. Решение проблем с файлами и папками
- Управление файлами и папками.
- Устранение ошибок доступа к файлам и папкам.
- Устранение ошибок доступа к общим файлам и папкам.
- Устранение проблем доступа к автономным файлам.
Модуль 7. Решение проблем с печатью
- Установка локальных и сетевых принтеров.
- Устранение неисправностей в драйверах принтеров.
- Устранение проблем с принтерами и заданиями на печать.
Модуль 8. Решение проблем, возникающих при установке системы
- Подготовка к установке.
- Устранение неисправностей в процессе установки.
- Устранение неисправностей при обновлении операционной системы.
- Устранение неисправностей в процессе автоматической установки.
- Устранение неисправностей в процессе загрузки.
|
По окончании |
Слушатели научатся:
- выполнять установку Windows XP и устранять возможные неисправности;
- выполнять дополнительную настройку (пользователей, служб и т.д.);
- отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с обновлением предыдущих версий Windows;
- устранять проблемы, возникающие при запуске системы и регистрации пользователя;
- выполнять мониторинг и анализ работы системы;
- управлять доступом к файлам и папкам и устранять неисправности;
- устранять неисправности сетевых принтеров;
- настраивать и устранять неисправности, возникающие при установке оборудования и драйверов;
- настраивать устройства хранения данных и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
- настраивать мониторы и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
- устранять неисправности в работе сетевых протоколов и служб;
- настраивать Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
- настраивать устройства ввода-вывода и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
- устанавливать поддержку нескольких языков и региональные стандарты;
- устранять неисправности в системе безопасности и локальных политиках безопасности;
- настраивать учетные записи пользователей и групп и устранять неисправности в них;
- устранять ошибки в настройках протокола TCP/IP;
- настраивать параметры Windows Firewall (ICF) и устранять неполадки в его работе;
- устранять ошибки, возникающие при разрешении имен;
- настраивать и поддерживать удаленный доступ;
- настраивать и поддерживать удаленный рабочий стол и службу Remote Assistance.
|
С этим курсом обычно заказывают |
2262, 2272 |
|
|
|
