 |
Формула успеха
Команда инженеров-инструкторов
Знания и личность инструктора являются ключевой составляющей качества и ценности обучения. Плохой инструктор и формальная "книжная технология" проведения очного тренинга фактически равносильна самостоятельной подготовке по учебнику и потому является неоправданной тратой времени и денег. Мы осознаем, что слушатели желают получить намного больше, чем просто курс в соответствии с учебником. Только опыт и личность инструктора позволяют сделать действительно практически ценный курс.
В Учебном Центре сформировалась уникальная команда инструкторов - настоящих профессионалов: 6 сертифицированных инструктора Microsoft, 6 MCSE (сертифицированных системных инженеров Microsoft), 3 из которых имеют статус MCDBA (сертифицированный специалист по базам данных Microsoft).
Многие из наших инструкторов являются первыми сертифицированными инженерами и инструкторами в Украине. Реализация тесного взаимодействия и взаимного обучения инструкторов, поддержка сертификаций и знаний в смежных областях позволяют нам усиливать официальные курсы. Например, специалист CISCO и Novell усиливает содержание курсов Microsoft в областях, связанных с межсетевым взаимодействием и маршрутизацией. И наоборот - опыт решений Microsoft усиливает ценность курсов Sun, Novell.
Накопленный методологический опыт позволяет эффективно адаптировать курсы или создавать свои собственные, лучшие в отрасли тренинги. Центр инвестирует много усилий и средств в развитие инструкторов, их обучение, часто за границей. Это, например, позволило нам провести тренинг по Data Warehousing on Microsoft SQL 7.0 раньше россиян. Каждый из преподавателей выпустил более четырехсот специалистов.
Философия тренинга с ориентацией на нужды заказчика
Каждый курс создается с учетом практической направленности и понимания нужд заказчика. Решение актуальных задач - зона нашей ответственности, даже если это выходит за рамки официальной учебной программы. Таким образом, наши тренинги расширены жизненными знаниями как теоретического, так и практического содержания.
Отработка практических задач всегда происходит не на эмуляторах, а на реальных платформах Windows NT/2000, Solaris, NetWare, Cisco. Не скрываются ошибки и техническая несовершенность некоторых функций или модулей изучаемых продуктов. Такая "технологическая честность" спасает заказчика от неожиданных проблем при сопровождении промышленных информационных комплексов.
При желании в корпоративных тренингах возможно учесть или даже включить в курс элементы живых систем заказчика, безусловно, с гарантиями конфиденциальности. Серьезное отношение к содержанию тренингов требует дополнительных усилий, но именно это привлекает наших постоянных партнеров.
Система управления и повышения качества
Учебный Центр работает в соответствиии с требованиями качества со стороны Microsoft, Novell, Sun Microsystems, общепринятых стандартов ibstpi в области ИТ обучения. Однако нами сейчас внедряется более продуманная и жесткая система. Некоторые ключевые процедуры:
— анализ, адаптация, дополнение официальных учебных материалов вендора;
— входное тестирование, консалтинг, при необходимости, предложение коррекции знаний;
— тестирование в процессе обучения (двуязычная тестовая система с элементами обучения);
— выходное тестирование как стимул, способ оценки и показатель готовности к официальному экзамену;
— анализ анкет по оценке работы инструктора и содержания курса;
— формирование плана развития и улучшения учебных программ;
— дистанционная техническая поддержка в течение года после завершения обучения.
Программа сохранения инвестиций
Если по каким-либо причинам содержание курса не соответсвует ожиданиям слушателя, или обнаружился недостаточный начальный уровень подготовки, то такие случаи могут быть разрешены до полного удовлетворения клиента, вплоть до повторного бесплатного прослушивания курса или предложения скорректированной программы обучения.
Если с момента оплаты выросли цены, доплачивать разницу нет необходимости. Если сертифицированный специалист покидает компанию в течение года с момента окончания курса, мы гарантируем скидку в размере 20% на соответствующие курсы для нового работника. В случае отъезда такого специалиста за границу, предлагается скидка в размере 50%. Оба предложения ограничены по объему тремя персонами в год от компании.
|
